Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Persepsi Korupsi (IPK) pada Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi periode Maret 2021 menunjukkan hasil sebagai berikut :
- IKM berada pada skor 19.96/20 (sangat baik/A);
- IPK berada pada skor 15/15 (sangat baik/A).
Kegiatan survei sendiri dilakukan secara daring melalui QR Code yang tersedia di setiap loket wawancara (untuk IKM) dan disebarkan ke setiap pegawai (untuk IPK) dan dilakukan rekap serta evaluasi setiap akhir bulan. IKM sendiri mempresentasikan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kegiatan pelayanan keimigrasian yang didapat, sedangkan IPK mempresentasikan tingkat kepuasan pegawai selama menjalankan tugas dan fungsinya.
